In 33 Stunden

Ihre Auszahlung wartet auf die Kontoverifizierung bei Doggy Casino

Die Lizenz verlangt die Kontoverifizierung, damit Herkunft und Identität stimmen; das Casino darf früher fragen, die Prüfung dauert meist 33 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Offiziell reguliert durch die GGL (Lizenz GGL/2716/2008), seit 2008 am Markt

Alles im Blick

Was passiert bei der Kontoverifizierung?

Damit Sie wissen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Doggy Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/2716/2008

Dauer

33 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Hochladen

So klappt die Freigabe im ersten Anlauf

Doggy Casino prüft zügig und sagt Ihnen vorab, worauf es beim Hochladen ankommt.

Sie halten den Ausweis bereit

Im Bereich für Dokumente wählen Sie Personalausweis oder Reisepass und fotografieren beide Seiten bei gutem Licht, ohne Finger oder Spiegelung im Bild.

Datum prüfen, Rand freilassen

Für den Adressnachweis laden Sie ein aktuelles Schreiben mit Namen und Anschrift hoch; achten Sie darauf, dass das Datum lesbar ist und der Rand nicht abgeschnitten wird.

Wenn die Methode nicht passt

Beim Zahlungsnachweis zeigen Sie ein Dokument, das zur hinterlegten Zahlungsmethode passt; Name und Währung sollten übereinstimmen, Kontonummern können Sie schwärzen.

Freigabe nach 33 Stunden

Nach dem Absenden zeigt der Status die laufende Prüfung; bleibt das Feld länger als 33 Stunden unverändert, schreiben Sie an [email protected].

Vier Nachweise

Achten Sie auf Datum und Ränder

Hilfreich in dem Moment, in dem das Hochladen läuft und ein Bild unscharf geworden ist.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, scharf und farbig

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Passende Zahlungsmethode und Name sichtbar

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Abgleich von Gesicht und Ausweis; Muss zeigen: Nur auf Anfrage: Gesicht und Ausweis im Bild

Erst Spielspaß, dann Unterlagen vor der Auszahlung

Warum gerade jetzt? Die erste Auszahlung löst die Prüfung aus, weil die Lizenz die Identität vor jeder Gewinnüberweisung verlangt. Fotografieren Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Warum stimmt das nicht überein? Zeigt Ihr Konto einen anderen Namen oder eine abweichende Adresse als der Ausweis, hält das Team die Freigabe an und bittet um ein Dokument mit identischen Angaben.

Mehr Spielraum nach der Prüfung. Höhere Einzahlungslimits verlangen einen erneuten Blick auf Ihre Angaben, damit das Limit zu Ihrem Hintergrund passt. Halten Sie dafür einen aktuellen Zahlungsnachweis bereit.

Vom Geldbeleg zum Herkunftsnachweis

Die GGL-Lizenz GGL/2716/2008 verpflichtet Doggy Casino GmbH zu einer Herkunftsprüfung gegen Geldwäsche. Sie ist Routine und kein Verdacht: Das Team gleicht nur ab, ob Einzahlungen zu Ihrem Einkommen passen. Wer Unterlagen einreicht, erhält eine Antwort per E-Mail.

Je nach Betrag kann das Team einen dieser Belege anfragen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Einzahlungen
Nachweis über Vermögen oder Ersparnisse
Beleg einer Erbschaft oder Schenkung
Unterlagen zum Verkauf von Werten

Typische Rückläufer und ihre Lösung

Gültigkeit prüfen. Ein abgelaufener Ausweis belegt Ihre Identität nicht mehr, deshalb lehnt das Prüfteam das Foto ab und wartet auf ein gültiges Exemplar. Neuen Personalausweis oder Reisepass beantragen Gültiges Dokument erneut fotografieren

Fotografieren statt kopieren. Ein Bildschirmfoto zeigt nur Pixel statt des Originals, sodass Echtheit und Sicherheitsmerkmale nicht erkennbar sind. Das Dokument selbst abfotografieren Keine Bilder aus der Galerie verwenden

Vollständig sichtbar, sofort freigegeben. Fehlt eine Ecke oder ein Rand, kann das Team Lichtbild und Nummern nicht vollständig abgleichen und schickt das Foto zurück. Alle vier Ecken ins Bild rücken Ruhig halten und scharf stellen

Klarheit vor der Auszahlung

Warum will das Casino mehr über mich wissen?

Die häufigste Sorge: Die Prüfung sei ein Misstrauensbeweis gegen die eigene Person.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Prüfung von jedem Anbieter mit Lizenz, hier GGL/2716/2008. Sie dient der Geldwäscheprävention und trifft alle Spieler gleich. Ein Verdacht gegen Sie persönlich steckt nicht dahinter.

Ab wann muss ich meine Dokumente vorlegen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Das Team kann die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass dann bereit.

Muss ich die Kopien irgendwann erneut hochladen?+

Ja, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert. Dann ist ein aktueller Adressnachweis fällig. Ohne neuen Anlass bleibt eine einmal geprüfte Datei in der Regel gültig.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe meiner Unterlagen?+

Doggy Casino nennt für die Prüfung 33 Stunden. Sind die Fotos scharf und vollständig, geht es oft schneller. Den Stand sehen Sie im Konto, Rückfragen laufen über [email protected].

Ein Dokument wurde abgelehnt, was jetzt?+

Sie erhalten eine Rückmeldung, welcher Punkt nicht passte, meist ein Rand oder eine Spiegelung im Bild. Fotografieren Sie die Stelle neu und reichen Sie nur diese Datei nach. Eine Nachricht an [email protected] klärt den Rest.

Was gilt, wenn ich meinen Namen geändert habe?+

Melden Sie die Änderung mit dem neuen Ausweis, damit Konto und Dokument übereinstimmen. Ein Zahlungsnachweis auf den alten Namen wird sonst nicht akzeptiert. Das Team trägt die Änderung nach der Prüfung ein.